সেবা গ্রহণের শর্তাবলী
Asif Tours & Travels-এর কোনো প্যাকেজ বা সেবা বুকিং করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী পড়ুন। বুকিং ও পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে গ্রাহক প্রযোজ্য শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
১. বুকিং ও তথ্য প্রদান
- বুকিংয়ের সময় গ্রাহককে পাসপোর্ট অনুযায়ী সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব, অতিরিক্ত খরচ বা সেবা ব্যাহত হওয়ার দায় গ্রাহকের হতে পারে।
- নির্ধারিত অগ্রিম অর্থ ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র পাওয়ার পর বুকিং প্রক্রিয়া শুরু হবে।
২. মূল্য ও পেমেন্ট
- প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত ও অন্তর্ভুক্ত নয় এমন সেবা quotation বা booking confirmation-এ উল্লেখ থাকবে।
- এয়ারলাইন ভাড়া, কর, বৈদেশিক মুদ্রার হার বা সরকারি ফি পরিবর্তিত হলে চূড়ান্ত মূল্য সমন্বয় হতে পারে।
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বকেয়া পরিশোধ না হলে বুকিং স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
৩. ভিসা ও সরকারি অনুমোদন
ভিসা অনুমোদন সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট দূতাবাস ও কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভরশীল। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিলেও ভিসা নিশ্চিত করা যায় না। ভিসা প্রত্যাখ্যান বা বিলম্ব হলে ইতোমধ্যে ব্যবহৃত বা ফেরত-অযোগ্য তৃতীয় পক্ষের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. ফ্লাইট, হোটেল ও সময়সূচির পরিবর্তন
এয়ারলাইন, হোটেল, সৌদি কর্তৃপক্ষ, আবহাওয়া বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে সময়সূচি ও সেবায় পরিবর্তন হতে পারে। প্রয়োজন হলে সমমানের বিকল্প দেওয়ার যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করা হবে।
৫. বাতিল ও রিফান্ড
- বাতিলের অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে হবে।
- রিফান্ডের পরিমাণ বুকিংয়ের সময়, এয়ারলাইন, হোটেল, ভিসা ও অন্যান্য সরবরাহকারীর নীতির ওপর নির্ভর করবে।
- ইস্যু করা টিকেট, ভিসা ফি এবং ব্যবহৃত বা non-refundable সেবার অর্থ কেটে রাখা হতে পারে।
- অনুমোদিত রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় লাগতে পারে।
৬. যাত্রীর দায়িত্ব
- বৈধ পাসপোর্ট, ভিসা, স্বাস্থ্যসনদ ও প্রয়োজনীয় অনুমোদন সঙ্গে রাখা
- ফ্লাইট, রিপোর্টিং সময়, স্থানীয় আইন এবং কাফেলার নির্দেশনা মেনে চলা
- ব্যক্তিগত ওষুধ, স্বাস্থ্যগত প্রয়োজন ও ভ্রমণ উপযোগিতা নিশ্চিত করা
- নিজস্ব অর্থ, লাগেজ ও মূল্যবান সামগ্রীর নিরাপত্তা রক্ষা করা
৭. গোপনীয়তা
বুকিং সম্পন্ন ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে গ্রাহকের তথ্য এয়ারলাইন, হোটেল, ভিসা প্রসেসিং প্রতিষ্ঠান এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হতে পারে। তথ্য কেবল বৈধ সেবা ও প্রশাসনিক প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।
৮. যোগাযোগ ও সংশোধন
প্রয়োজনে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে বুকিংয়ের আগে আমাদের অফিসে যোগাযোগ করুন: 01778897125, 01713030595 অথবা asiftours0554@gmail.com।
